คำถามที่พบบ่อย / ข้อตกลง

ติดต่อ Line : @china20baht ลูกค้าแนบสำเนาบัตรประชาชน, ที่อยู่, E-Mail, Line, เบอร์โทร (ขีดคร่อมเขียนรับรองสำเนาถูกต้องและใช้ในการเปิดรหัสลูกค้าเท่านั้น) หรือ สามารถเปิดรหัสด้วยตัวเองคลิ๊ก http://www.cvtcargo.com/register.php
  • แนบภาพสินค้าที่ต้องการจัดส่ง
  • จำนวนสินค้า
  • ส่งโกดังเมืองไหน (กวางโจว อี้อู หรือฝอซาน)
ไม่มีปริมาณขั้นต่ำ ไม่จำกัดจำนวน แต่มีค่าขนส่งทางเรือขั้นต่ำ 500 บาทต่อบิล , ค่าขนส่งทางรถ 1,000 บาทต่อบิล
กวางโจว ทางรถ 4-6 วัน
ทางเรือ 12-15 วัน ***สภาพอากาศมีผลต่อการเดินเรือ***
อี้อู ทางรถ 6-9 วัน
ทางเรือ 17-22 วัน ***สภาพอากาศมีผลต่อการเดินเรือ***
ฝอซาน ทางเรือ 17-25 วัน ***สภาพอากาศมีผลต่อการเดินเรือ***

* ระยะเวลานับจากวันที่ปิดตู้ต้นทาง ซึ่งทางเรามีตู้สินค้าออกทุกวันสำหรับกวางโจวและอี้อู ยกเว้นตู้ที่ถูกตรวจระหว่างประเทศอาจล่าช้าได้ *

ข้อแตกต่างคือการขนส่งทางเรือและทางรถ คือ ราคา ระยะเวลาและความเหมาะสมของแต่ละประเภทสินค้า ทางเรือราคาถูกกว่าเหมาะกับสินค้าใหญ่ น้ำหนักมาก หรือมีความบอบบางในตัวสินค้า การขนส่งทางเรือ สามารถลดการกระแทกระหว่างการส่งได้ดีกว่า ช่วยให้สินค้าให้ปลอดภัยมากกว่าการขนส่งทางรถ แต่ทั้งนี้การแพคกิ้งสินค้าจากโรงงานร้านค้าต้องแพคกิ้งอย่างดีพร้อมส่งออกเท่านั้น ทางรถราคาสูงกว่าแต่เป็นตัวเลือกที่ลูกค้านิยมกันมากเหมาะกับสินค้าแฟชั่น ตามกระแส และที่สำคัญการขนส่งทางนี้เมื่อเทียบกับระยะเวลาที่น้อยกว่าในการขนส่งทางเรือแล้ว นับว่าเป็นวิธีการขนส่งที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด เนื่องจากสินค้าถึงไวกว่าทางเรือ 2-3 เท่าและเมื่อเฉลี่ยค่าขนส่งต่อชิ้นถือว่าต่ำมาก เช่น เสื้อผ้า
เขียนระบุหน้าลัง/กระสอบสินค้า กรณีต้องการส่งสินค้าทางเรือ ระบุ By sea กรณีต้องการส่งสินค้าทางรถ ระบุ EK หลังรหัสลูกค้าและชื่อขนส่ง เช่น GE-….. (CVT) (EK) กรณีระบุหน้าลัง/กระสอบสินค้าไม่ชัดเจน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ จัดส่งทางรถเท่านั้น
  • กรณีลูกค้าสั่งสินค้าผ่านล่ามสามารถแจ้งล่ามได้เลยว่าต้องการส่งทางรถหรือทางเรือ
  • กรณีลูกค้าสั่งสินค้าเองหรือรีออเดอร์แจ้งรายละเอียดกับเจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลลูกค้า

*** รายละเอียดต่างๆจะอยู่ครบถ้วนบนบิลขนส่งที่เจ้าหน้าที่เปิดให้ท่าน ***

  • กรณีลูกค้าสั่งสินค้ากับล่าม ล่ามจะเป็นคนจัดการเปิดบิลขนส่ง (PO)พร้อมแจ้งร้านค้าให้เรียบร้อย
  • กรณีลูกค้าสั่งสินค้าเอง ติดต่อเจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลท่านแจ้งขนส่ง(PO) พร้อมส่งบิลที่ร้านค้าเปิดให้กับท่าน และรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อเปิดบิล PO.ขนส่ง เจ้าหน้าที่ CS จะแจ้งที่อยู่โกดังพร้อมหน้าบิล PO. ขนส่งให้ลูกค้า ลูกค้าแจ้งย้ำร้านค้าตอนไปส่งสินค้าให้นำหน้าบิล PO.ขนส่งไปด้วยทุกครั้ง
  • กรณีลูกค้ารีออเดอร์ทางเจ้าหน้าที่CS จะจัดการประสานกับร้านค้าให้เรียบร้อย(โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดใดในการดำเนินการ)
  • สินค้าคืออะไรพร้อมรูปภาพ
  • สินค้าส่งทางเรือหรือทางรถ
  • การคิดค่าขนส่งมี 2 แบบ คือ คิดเป็นคิวกับกิโล (สินค้าบางประเภทต้องเข้าสูตรเงื่อนไข)
      1. ค่าขนส่งทางเรือขั้นต่ำ 500 บาท/บิล
      2. ค่าขนส่งทางรถขั้นต่ำ 1,000 บาท/บิล
  • กรณีสั่งสินค้ากับล่ามให้สอบถามกับล่ามได้เลย
  • กรณีลูกค้าสั่งสินค้าเอง แจ้งเลขที่บิล PO ขนส่งให้เจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลท่านติดตามให้
  • ใน E-Mail ของท่าน จะมีแจ้งประมาณการสินค้าถึงไทย
  • เข้าเว็บไซส์ www.cvtcargo.com
    เข้าสู่ระบบ/เข้าสู่ระบบครั้งแรก – รายละเอียดสถานะบิลจะปรากฎขึ้น
  • สอบถามกับเจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลท่าน
เมื่อสินค้าถึงโกดังไทยแล้ว เจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลท่าน จะแจ้งรายละเอียดค่าบริการขนส่งไปช่องทาง Line ID ที่ท่านให้ไว้
สินค้าแต่ละร้านค้า ส่งถึงโกดังจีนไม่พร้อมกัน จะไม่สามารถรอรวมสินค้าให้กับลูกค้าได้ เนื่องจากสินค้าถึงโกดังจีนแล้ว บริษัทจะรีบดำเนินการส่งออกสินค้าให้เร็วที่สุด (ทางเรามีตู้สินค้าทุกวัน) เพื่อให้สินค้าถึงลูกค้าโดยเร็วที่สุด
ติดต่อเจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลท่านได้โดยตรง ส่งหน้าบิลขนส่ง (PO) ที่ต้องการสั่งซ้ำ ระบุ จำนวน และรายละเอียดให้ชัดเจน เจ้าหน้าที่ CS ประสานงานกับร้านค้า (โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการใดใดทั้งสิ้น) ยกเว้น ค่าสินค้าที่ลูกคาสั่ง และค่าขนส่งเมื่อสินค้าถึงไทย
  • สินค้าแบรนด์เนม ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือสินค้าผิดกฎหมาย ทางบริษัทไม่รับขนส่งทุกกรณี
  • สินค้าติดใบอนุญาต อย. มอก.ขนส่งได้ ตามเงื่อนไขของทางบริษัท
ติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลท่านเพื่อสอบถามเพิ่มเติมได้
กรณีสินค้าทั่วไป ทางบริษัทรับผิดชอบ 3 เท่าของค่าขนส่งและต้องไม่เกินมูลค่าสินค้าจริง / สำหรับสินค้า มอก.อย. ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
ติดต่อเจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลท่านทางไลน์และทางเบอร์โทร
1. ภายในกรุงเทพ : เริ่มต้น 500 บาท
2. ต่างจังหวัด : บริการส่งถึงขนส่งเอกชนในกรุงเทพฟรี (ขนส่งบริเวณพุทธมณฑลสาย1-4)

ค่าขนส่งจากกรุงเทพไปจังหวัดลูกค้า เก็บค่าขนส่งปลายทางตามจริง

ทางโกดังมีบริการตีลังไม้เริ่มต้น 100 หยวน
ข้อแนะนำ : ให้โรงงานร้านค้าตีลังไม้มา แพคกิ้งให้เรียบร้อยพร้อมจัดส่ง เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าจีน-ไทย
ตีลังไม้เป็นบริการเสริม บริการตามความประสงค์ของลูกค้าเท่านั้น ไม่รับประกันสินค้าเสียหาย ทางบริษัทรับผิดชอบได้สูงสุด 3 เท่าของค่าขนส่งที่เสียหายและต้องไม่เกินมูลค่าสินค้าจริง
เมื่อสินค้ามาถึงไทย เจ้าหน้าที่ฝ่ายขนส่งCS ทำการติดต่อท่านไปเพื่อแจ้งค่าขนส่งและนัดหมายการจัดส่ง ปกติหากลูกค้าแจ้งโอนผ่านระบบภายในเวลา 14.00 น. สินค้าอาจถูกจัดส่งออกไปให้ในวันรุ่งขึ้น (เฉพาะวันทำการ)

    หากสินค้าของท่านถึงโกดังไทยแล้ว ให้ลูกค้าชำระค่าขนส่งและแจ้งส่งสินค้าทันที หากท่านรอเกิน 3 วันทำการไม่แจ้งส่งของ สินค้าของท่านเสียหาย หรือสูญหาย ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี

    หากท่านได้รับสินค้าแล้ว ท่านต้องตรวจสอบสินค้าของท่านว่าถูกต้องตามใบส่งของ (po.)ท่านหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง ให้ท่านแจ้งบริษัทภายใน 1 วันทำการ นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากเกินจากนี้ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการติดตามสินค้าให้ลูกค้าทุกกรณี

    สินค้าที่มีสถานะถึงไทยและอยู่ที่โกดังไทย โดยไม่มีการแจ้งออกบิลชำระค่าขนส่งหรือชำระค่าขนส่งแล้วแต่ไม่เข้ามารับสินค้า เป็นระยะเวลาเกิน 30 วัน โดยที่ทางบริษัทไม่ได้เก็บค่าบริการฝากสินค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้าออกมาจำหน่าย เนื่องจากสินค้าทุกชิ้นมีต้นทุนค่าใช้จ่ายในการนำเข้า จึงจำเป็นต้องนำเงินมาชดเชยในส่วนของต้นทุนนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

    บริษัท ซีวีที โลจิสติกส์ จำกัด ยินดีบริการอย่างเต็มกำลังในการนำเข้าจากต้นทางถึงปลายทาง แม้ว่าการบริการและประสบการณ์ในการนำเข้าของเราจะมีประสิทธิภาพสูงและมีความแม่นยำ แต่ทั้งนี้สิ่งที่ไม่คาดคิดไม่ว่าจะด้วยปัจจัยภายนอกหรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันอาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งอาจเหนือการควบคุม ดังนั้นประกันการขนส่งเป็นสิ่งที่ช่วยทำให้คุณมั่นใจในการขนส่งสินค้า ไม่ว่าจะเสียหายหรือสูญหาย โดยเรามีบริการเพิ่มเติมในส่วนนี้

หมายเหตุ : การประกันการขนส่ง คุ้มครองสินค้าระหว่างขนส่งจากโกดังต้นทาง(จีน)ถึงโกดังซีวีที(ไทย) เท่านั้น ไม่ครอบคลุมกรณีจัดส่งต่อไปบ้านลูกค้าหรือส่งขนส่งเอกชนในประเทศไทย

วิธีการซื้อประกัน : เพียงคุณแจ้งกับเจ้าหน้าที่ที่ดูแลท่านเมื่อเปิดบิลขนส่งและต้องก่อนสินค้าถึงโกดังต้นทาง(จีน) เป็นเวลาอย่างน้อย 3 วันทำการ โดยจะคิดค่าประกันภัยสินค้าเป็นมูลค่า 4%-5% ของมูลค่าสินค้า

  • กรณีไม่ได้ซื้อประกัน : การชดเชยค่าสินไหมทดแทนจะเป็นไปตาม “ความรับผิดชอบอันจำกัด” “ความรับผิดชอบอันจำกัด” คือการชดใช้ค่าเสียหายต่อของหรือบรรจุภัณฑ์หนึ่งชิ้นหรือต่อใบส่งของ โดยรับผิดชอบไม่เกิน 3 เท่าของมูลค่าที่สูญหายหรือเสียหายและต้องไม่เกินมูลค่าสินค้านั้นๆ เช่น เคสโทรศัพท์มูลค่า 60 บาท ค่าขนส่งระหว่างประเทศ 10 บาท หากสินค้าสูญหายหรือเสียหาย จะได้ค่าชดเชย 30 บาท แต่หากเคสโทรศัพท์มูลค่า 60 บาท ค่าขนส่งระหว่างประเทศ 20 บาท หากสินค้าสูญหายหรือเสียหาย จะได้ค่าชดเชย 60 บาท
  • กรณีทำประกัน : การขดเชยค่าสินไหมทดแทนจะเป็นไปตาม “ความรับผิดชอบที่ตกลงร่วมกัน” ลูกค้าจำเป็นต้องระบุทุนประกันที่จะซื้อ หากมีเหตุไม่พึงประสงค์กับสินค้าของคุณ ทางบริษัทยินดีรับผิดชอบตามเงื่อนไขข้อตกลงตามความรับผิดชอบ
        – ซื้อประกัน 4 % ของค่าสินค้า ทาง ซีวีที ชดเชยค่าเสียหายให้ 70% ของมูลค่าสินค้าที่ซื้อประกัน (ไม่รวมค่าขนส่ง)
        – ซื้อประกัน 5% ของค่าสินค้า ทาง ซีวีที ชดเชยค่าเสียหายให้ 100% ของมูลค่าสินค้าที่ซื้อประกัน (ไม่รวมค่าขนส่ง)
  • เคสโทรศัพท์ 1 ลัง มูลค่า 10,000 บาท ซื้อประกัน 4% (ซื้อประกันเพิ่ม 400 บาท)
    หากสินค้าเกิดสูญหายหรือเสียหายทั้งหมด ทาง ซีวีที จะคืนเงินให้ลูกค้า 10,000*70% = 7,000 บาท
  • เคสโทรศัพท์ 1 ลัง มูลค่า 10,000 บาท ซื้อประกัน 5% (ซื้อประกันเพิ่ม 500 บาท)
    หากสินค้าเกิดสูญหายหรือเสียหายทั้งหมด ทาง ซีวีที จะคืนเงินให้ลูกค้า 10,000*100% = 10,000 บาท
สินค้าที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัทฯ และ ไม่รับเคลมทุกกรณี
  • สินค้าที่เสี่ยงต่อการแตกหักได้ง่าย เช่น สินค้าประเภทขวด แก้ว กระจุก เซรามิก พลาสติก หินอ่อน เครื่องสำอางหรือสินค้าที่มีส่วนประกอบของแก้ว กระเบื้อง กระจก ฯลฯ ทุกชนิด
  • สินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ งานไม้ ซึ่งอาจมีรอยบุบรอยบิ่น หักหรือเกิดรอยขีดข่วนได้ขณะทำการขนส่งรวมถึงกล่องบรรจุกัณฑ์อาจมีสภาพบุบบ้างหากลูกค้าต้องการเพิ่มความปลอดภัยให้กับสินค้านั้นสามารถแจ้งตีลังไม้เพิ่มเติมหรือเปลี่ยนเป็นขนส่งทางเรือได้ตอนเปิดบิลขนส่งกับเจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลท่าน และต้องก่อนสินค้าถึงโกดังต้นทาง(จีน) อย่างน้อย 3 วันทำการ
  • สินค้าที่เกิดปัญหาจากธรรมชาติ เช่น การขึ้นรา ขึ้นสนิม การซีดจาง การระเหย การละลาย เป็นตัน
  • ความล่าช้าจากการขนส่ง ที่มีสาเหตุอันเนื่องมาจากวันหยุดยาว ความสุดวิสัยจาก ด่านตรวจเข้ม สงคราม การนัดหยุดงาน หรือความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ เช่น พายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหว เป็นต้น
  • บรรจุภัณฑ์สินค้าด้านนอกเสียหายหรือบุบเล็กน้อย ซึ่งไม่มีผลต่อการใช้งานของสินค้า
  • สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ สินค้า / กล่อง / ป้ายคอ / ป้ายกระตาษ ที่มีคำว่า MADE IN THAILAND, USA, UK, JAPAN, KOREA ของชาติต่างๆ รวมทั้งรูปธงชาติไทย
  • สินค้าห้ามนำเข้า เช่น โดรน อุปกรณ์สื่อสารทุกชนิด ยา เพชรพลอย เหรียญเงินตรา ธนบัตร อาหารที่เป็นของเหลว พันธุ์พืช สัตว์เลี้ยง อาวุธ สินค้าอัดแก็ส สินค้าไวไฟทุกรนิด สินค้าเกี่ยวกับ Sex toy สินค้าประเภทเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ สินค้าประเภทยาสูบทุกประเภท สินค้าเกี่ยวกับการพนันทุกชนิด